LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

xess 2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের ডেটা সংগ্রহ করে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে প্রোফাইলস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
xess 2 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাড়া পাবেন এবং ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যাসহ উত্তর আসবে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে। আপনার গোপনীয়তার অধিকার এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে যেকোনো বিষয়ে আলোচনা করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন চাপুন এবং সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। চ্যাট উইন্ডো থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি শেয়ার করলে দ্রুত সহায়তা পাবেন।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সর্বোচ্চ তিন কার্যদিবস সময় নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন এবং সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, সম্পাদনা করুন বা ডেটা ডাউনলোড ও ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

স্বচ্ছতা ও নির্ভরযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা রক্ষা করি

xess 2 আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য প্রযুক্তি এবং নীতি উভয়ই প্রয়োগ করে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি, ডেটা এনক্রিপশন আপডেট রাখি এবং আপনার তথ্য কখন এবং কেন ব্যবহার করা হয় তা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় বারো মাসের মধ্যে।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে শেয়ার হয় লেনদেন প্রসেসের জন্য এবং কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সি আপনার পরিচয় পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সংরক্ষণ এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি পলিসি পেজ থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল থেকে নিজের সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন এবং আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা দেখার অনুরোধ পাঠাতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি এবং নিরাপত্তা প্যাচ প্রয়োগ করি যাতে নতুন হুমকি থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

সংশ্লিষ্ট নীতি

অন্যান্য আইনি পেজের সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আপনার গোপনীয়তা নীতি একা দাঁড়ায় না—এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট প্রসেসিং নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি নথি আলাদা একটি বিষয় কভার করে কিন্তু একসাথে সেগুলো আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা এবং অধিকার...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা এবং প্রমো ব্যবহার সংক্রান্ত নিয়ম ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে কোন তথ্য সংগ্রহ হয় এবং শর্তাবলী বলে কীভাবে আপনি সেই তথ্য দিয়ে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন।

02

পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেসিং, লেনদেন সময় এবং bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ফান্ড ম্যানেজমেন্ট বিস্তারিত দেয়। গোপনীয়তা নীতি সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা কভার করে।

03

নিরাপত্তা গাইড

অ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষা, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ব্লক করার ব্যবস্থা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই নিরাপত্তা প্রসেসে কোন ডেটা ব্যবহৃত হয় তা বলে।

04

দায়িত্ব বিবৃতি

আপনার এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা উল্লেখ করে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হতে পারে তা ব্যাখ্যা করে।

05

কুকি পলিসি

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন এবং কীভাবে সেগুলি অফ করা যায় তা শেখায়। গোপনীয়তা নীতি কুকি দ্বারা সংগৃহীত ডেটা কোথায় স্টোর হয় এবং কতদিন রাখা হয় তা জানায়।

06

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে ফেলার ধাপ এবং টাইমলাইন বিস্তারিত করে। গোপনীয়তা নীতি কোন ডেটা মুছে যায় এবং কোন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে রাখা প্রয়োজন তা উল্লেখ করে।

07

অ্যাফিলিয়েট ডিসক্লোজার

যদি আপনি একটি রেফারেল লিঙ্ক থেকে আসেন তবে সেই তথ্য কীভাবে ট্র্যাক করা হয় তা বলে। গোপনীয়তা নীতি সেই রেফারেল ডেটা কতদিন সংরক্ষণ হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।

xess 2 প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য যা গোপনীয়তায় প্রভাব ফেলে

আমরা শুধু গোপনীয়তা নীতি লিখি না, বরং আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশে ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা প্রয়োগ করি। আপনার লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে...

নিরাপদ লগইন

প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর হয় না। আপনি চাইলে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে একটি সুইচ টগল করে।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করে, মোবাইল নম্বর বা পিন নয়।

প্রোফাইল কন্ট্রোল

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করেছি এবং যেকোনো সময় নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারবেন। সব পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয়।

লেনদেন ইতিহাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গেলে সম্পূর্ণ লেনদেন লগ দেখতে পাবেন ডিপোজিট এবং উইথড্র উভয়ের জন্য। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, সময়, পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।

কুকি পছন্দ

প্রথমবার সাইট ভিজিট করলে আপনি একটি ব্যানার দেখবেন যেখান থেকে আপনি শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখতে পারবেন বা সব ধরনের কুকি মঞ্জুর করতে পারবেন। এই পছন্দ পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা ডাউনলোড

আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন প্রোফাইল সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাব থেকে একটি বাটনে ক্লিক করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলার সময়। এছাড়াও লেনদেন রেকর্ড, ডিভাইস আইডি এবং লগইন সেশন কুকি ট্র্যাক করি প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে শেয়ার করি লেনদেন প্রসেস করার জন্য। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।

না, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায় এবং আমাদের সার্ভারে স্টোর হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধু লেনদেন রিপোর্ট সংরক্ষণ করি।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সংরক্ষণ করতে এবং পছন্দের ভাষা বা থিম মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং সেখান থেকে আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করুন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে রাখা রেকর্ড ছাড়া বাকি ডেটা মুছে ফেলি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা ততদিন রাখা হয় যতদিন আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি এবং বাকি ব্যক্তিগত তথ্য বারো মাস পরে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, যদি আমরা এই নীতি আপডেট করি তবে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং পরবর্তী লগইনে একটি ব্যানার দেখাবে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপসহ। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সেই পরিবর্তন প্রয়োগ করি এবং আপনার সম্মতি নিই যদি প্রয়োজন হয়।